Сколько денег вернут за жд билет. Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Система электронных билетов в России действует не один год, и сегодня их продажа в режиме онлайн и с безналичным расчётом через сайт http://pass.rzd.ru – очень востребованный сервис. Каждый, кто имеет доступ в интернет, может в любое удобное для себя время, не покидая четырёх стен, забронировать желаемое место на выбранную дату. Чтобы вернуть документ назад в систему, если обстоятельства делают поездку невозможной, тоже реально.

Поскольку при выкупе электронного билета запрашиваемые за него деньги платятся мгновенно, возврат неиспользованного желаемого документа невозможно оформить в один клик просто нажав отмену. Для подобной операции существуют регламентируемые правила РЖД. В них сказано, что пассажир может аннулировать свой заказ.

До того, как вернуть электронный билет, будьте осторожны, если причина в неправильном оформлении или вы просто другое место. Как фиксируют нормы РЖД талончик, сданный вами, мгновенно отображается в общей базе и его тут же могут купить все желающие. Пока вы будете переоформляться, может случиться так, что ехать в нужное время вы не сможете.

Если же вы намерены попросту вернуть свои деньги, далее рассмотрим, как это делается и что вам нужно знать. Предусмотреть исход ситуации заранее совсем несложно.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно!

Как вернуть электронные билеты на поезд РЖД

Информация и действующих правилах меняется постоянно, но в чём-то они неизменны годами. Чтобы отказаться от электронного билета РЖД, придётся следовать чётким правилам. Отказ фиксируется как через кассу, так и в сети. Что потребуется, так это личный паспорт и четырнадцать цифр вашего купона.

Билет РЖД будет аннулирован в общем порядке, даже в случае таком, как списание талончика после окончания посадки. Отменить свой купон разрешено в первые 3 часа.

Воспользовавшись предоставляемой услугой электронной регистрации, реально завершить оформление, если отправка произойдёт в течение часа.

Международные поезда при возврате включают особенные моменты, зависящие от выбранного направления, по которому следует состав. Сдать имеющиеся билеты в именуемые страны СНГ когда регистрационные этапы пройдены реально самое большее за час до отправки и обязательно с начальной точки. Пройдя регистрационные этапы для выезда в ту же Европу, отдача талона реальна за 6 часов до отъезда и не меньше, но также, что когда до отъезда с начальной точки есть час. Если времени недостаточно – обратитесь претензионным обращением.

Отмена покупки на сайте РЖД

Если вы намерены сдать РЖД билет онлайн, купленный на не одну персону, все пассажиры, за которых вы действуете, автоматически признаются уведомлёнными об аннулировании поездки. Поэтому такая жалоба, как «отменили без нашего ведома», результата никакого не даст. Допустимо сдать свой электронный билет РЖД отдельно или отменить весь заказ, но есть исключения. Например:

• Купе в «Сапсане», 1Р классе купе, вы сможете аннулировать свою поездку, только если отменить ЖД билеты на всё количество купленных посадочных мест;
• Если купите онлайн 2 места класса «Люкс» с бизнес обслуживанием, дальнее зарубежье, аннулировать разрешено только оба сразу.

Когда после электронной регистрации вы намерены оформить отмену РЖД места, на «Сапсане» по программе «туда-обратно», гарантированный возврат денег реален при выполнении следующих условий:

• Аннулируя поездки в обе стороны, нужно последовательно сначала сдать бронь «обратно», а после направление «туда», но не наоборот;
• Управление железной дорогой позволяет отменить приобретённый РЖД билет независимо от места назначения;
• Вернуть электронный РЖД билет по курсу «туда», оставив обратный, не получится.

Перед тем, как отменить поездку и просить назад деньги, учитывайте, что после обмена купона на бланк из бумаги аннуляция такого онлайн невозможна, лишь через кассира.

Получится ли вернуть деньги за билет РЖД по интернету купленный, связано с временем, когда именно вы аннулируете свою поездку. Как бы ни сложились обстоятельства, чем меньше до убытия, тем больше денег у вас удержат при переводе на карту. Если при заказе электронных мест вы оплачивали их безналом, вернут сумму исключительно на банковскую карту. Ходатайствовать об ином раскладе бессмысленно.

Пошаговая инструкция сдачи билета

Действующие сегодня правила позволяют беспрепятственно вернуть электронный билет в РЖД открытую базу путём несложных последовательных действий. Но на тот факт, возможно ли будет вернуть отданную за электронный билет плату, непосредственно влияет время, оставшееся до отъезда поезда.

Инструкция относительно того, как аннулировать свою поездку РЖД, по шагам:

Рассматривая эту как сдать электронный билет инструкцию, не торопитесь с выполнением пошагового выполнения, если просто хотите внести коррективы. Все действия в интернет проходят очень быстро, пока вы будете оформлять новый купон, места бывают уже разобраны.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Можно ли вернуть премиальный билет, приобретённый за РЖД бонусы

Для населения сегодня предлагается услуга «РЖД бонус», благодаря которой накапливаются баллы всех путешествий на поезде. Программа распространяется на билеты по российской дороге (внутренние направления) и заграничные поездки «Сапсаном», «Аллегро» и партнёров. Заработанные бонусы можно менять на поездки, поэтому возникает вопрос о том, можно ли сдать место, бронированное за баллы.

В действительности да, электронный билет РЖД, приобретённый в программе лояльности, можно вернуть. Как? Точно в том же порядке, что и с местами, которые купленные за деньги, инструкция идентична.

Аннулировав поездку в Интернет, билеты РЖД вновь оказываются в базе моментально, но вернуть свои бонусы получится не в такие сроки. Можно ли начинать беспокоиться, если купить новые проездные талоны нужно срочно? Нет. На самом деле пассажиры, которые приобрели талон за деньги по безналу, получают средства на карту в рамках от пяти до 30-и дней. В это же время бонусы возвращаются менее, чем за десять минут.

Независимо от времени отказа, взята комиссия не будет – накопленные балы вернут в полном объёме. Вы получаете тройную выгоду: покупка без денег, полный возврат при отказе и всего за пять минут.

С возвратом премиального места, если таковой оформляется вами больше, чем за 8 часов до отъезда с начальной точки, вам по условиям программы возвращается всё в полном объёме, и деньги, и бонусы. Если же возврат произошёл менее, чем за восемь часов до отбытия, использованную денежную сумму имеют право вернуть частично, но бонусы всё равно в полном объёме.

Размер комиссии при возврате электронного билета

Можно ли на практике вернуть деньги, передумав ехать, зависит от времени оформления конкретного отказа. РЖД при возврате электронных билетов платится комиссия. Как узнать, сколько с вас снимут, смотрите ниже:

• Сдать 2 часа – полная цена;
• За период от 2-х до 8-и часов – 100% цены или 50%;
• 8 часов – вся сумма независимо от направления следования по стране.

К сумме, причитающейся к возврату, плюсуется сбор. Пассажиру придётся заплатить некую неустойку в размере 185 рублей и 40 копеек с каждого места, от которого он отказался. Эти деньги взымаются сразу, независимо от желания граждан – попросту возвращается положенная сумма минус 185,40.

Что касается дальних международных направлений:

• 6 и больше часов – полный возврат;
• Меньше 6-и часов – ничего не отдадут.

Сбор выше – 10 евро.

Для СНГ и близкого следования:

• Отказ больше, чем за сутки– 100%;
• Возврат меньше, чем за сутки – 100% или 50%.

Исходя их данных правил, если вы намерены отложить поездку, не стоит откладывать с возвратом. В конечном итоге это может ощутимо сказаться на вашем кошельке.

Сроки возврата средств

О временных рамках не менее полезно узнать. РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика. Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета. Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет.

В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк.

Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе. Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию.

К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил. Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум.

Претензионный возврат билетов

Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию. Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки.

Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда:

• Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить;
• Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию;
• В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека.

Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу. Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат.

Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия. Решение по запросу принимается в течение месяца.

Как восстановить свои претензионные права:

• Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться;
• Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке;
• Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом.
обращайтесь в форму онлайн-консультанта .

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).

Мы часто планируем свой отпуск, но иногда случается так, что все тщательно распланировал, билеты купил, а поехать не получается. Как вернуть деньги за купленный электронный билет на поезд в разных ситуациях, о сроках возврата денежных средств читайте в этом материале.

Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?

С развитием технологий, жить стало гораздо проще. Можно все купить не выходя из дома, через интернет. Для того, чтобы отправиться в путешествие, нет необходимости стоять в очереди в кассы РЖД, оформить покупку проездного документа можно онлайн.
Если по какой-то причине вы решили сдать билет купленный через интернет, следуйте инструкции:

• Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
• Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
• Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
• Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
• Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?

Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки. Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов. Можно также поменять его и поехать в тот же день другим поездом или перенести дату поездки. Вернут только 80% от суммы.

Можно ли вернуть деньги если потерял билет?

Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:

• Восстановить можно, если его не сдали;
• Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву - нет.

Получить утерянное можно следующим способом:

• Найдите дежурного по вокзалу и сообщите ему о пропаже;
• Напишите заявление;
• Предъявите удостоверение личности;
• Подойдите к кассиру для замены.

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

Для возврата подойдите в кассу РЖД паспортом или свидетельством о рождении в случае, если с вами едут несовершеннолетние. Покажите кассиру посадочный купон. Если речь идет о возврате проездного документа на поезд внутреннего и международного сообщения по странам СНГ:

• За сутки до отправления - будет возмещена стоимость проездного документа и плацкарты;
• Менее чем за сутки до отправления - цену билета и половину стоимости плацкарты;
• Меньше шести часов до отправления - возвращают денежные средства, но без плацкарты;
• Остался час до отправления - не вернут ничего

Если покупка была совершена не через официальный сайт РЖД, взимается и комиссия за услуги стороннего поставщика.

О том, как поменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано .

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Если вы просто передумали ехать, можете вернуть деньги. В том случае, если вы совершили покупку в режиме онлайн, через сайт РЖД, вернуть деньги можно через личный кабинет. Найдите в архиве заказов тот проездной документ, которым вы не собираетесь воспользоваться, запросите статус, обновите его и оформите возврат. Можно также распечатать на принтере электронный документ.

Если покупали билет на вокзале, все действия по возврату денежных средств должны осуществляться через кассира. Это не займет много времени.

Возврат денег за билеты РЖД на карту - сроки

Срок и способ возврата денег () за сданные проездные документы зависит от того, каким образом оплачивалась покупка. Если вы совершили покупку с помощью банковской карты, деньги вернут на карту в течение 30 рабочих дней.

Если совершалась покупка в салонах сотовой связи или через терминалы, тогда следует учесть способ сдачи. При возврате посредством сети интернет, можно получить деньги через систему денежных переводов CONTACT, потраченное должны вернуть в течение десяти дней (не считая выходные), если на кассе вокзала - возврат будет оформлен в течение нескольких минут.

На электронный кошелек - десять дней, если совершался безналичный расчет, деньги вернуться на расчетный счет на следующий день после того, как будет получено заявление.

Содержание

Компания Российские железные дороги разрешает возврат электронного билета РЖД через интернет или кассы организации. Важно знать, какие устанавливаются сроки для того, чтобы сдать проездные документы, сколько денег можно потерять при выполнении операции.

Правила возврата жд билетов РЖД

Установлены следующие нормы и правила возврата билетов РЖД:

• сдать можно как один проездной документ, так и целый заказ, оформленный на одно путешествие по одному тарифу;
• возмещение оформляется сотрудниками RZD только для путешественника, оформившего проезд, или от третьего лица, по доверенности;
• если был получен купон на посадку и пройдена регистрация, то оформить возмещение можно только через кассы ж/д вокзала;
• величина денежной потери при сдаче документа зависит от того, за сколько времени до отправки поезда происходит возврат билетов РЖД.

Условия процедуры

Стоимость проездного документа складывается из двух величин:

• оплаты использования инфраструктуры РЖД;
• платежа за «плацкарту», или эксплуатацию вагона и услуг персонала.

При отказе от поездки пассажиру придется компенсировать компании РЖД сбор 193 рубля при любой ситуации.

Кроме этого, при оформлении возмещения действуют следующие условия:

• если отказ происходит за 8 и более часов до отправки состава со станции, где в вагон должен сесть путешественник, то компенсируется 100% стоимости плацкарты и цены за использование инфраструктуры;
• при возврате талона во временной промежуток 8-2 часа до отправки поезда пассажиру компенсируется 100% от использования структуры железных дорог и половина цены плацкарты;
• если возмещение оформляется менее, чем за 2 часа до отправки состава или на 12 часов позже отправления поезда, то несостоявшийся пассажир получает только 100% от цены инфраструктуры, без компенсации плацкарты;
• если у гражданина были веские обстоятельства, вынудившие сдать проездной документ (несчастный случай, внезапная болезнь, смерть близкого человека), то можно вернуть деньги в течение пяти суток с момента наступления событий, получив лишь 100%-ную компенсацию использования инфраструктуры РЖД.

Не получится сдать талон на право проезда при следующих обстоятельствах:

• при попытке отказа от одного места из двух, заказанного в вагоне класса «бизнес» или «люкс» поезда международного сообщения;
• при попытке отказа от одного из нескольких мест, купленных по одному тарифу, поезда, следующего по маршруту «Финляндия –Россия»;
• при упущении сроков сдачи, предусмотренных правилами организации.

Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет

Чтобы отменить поездку, оплаченную дистанционно, и вернуть деньги, нужно действовать в такой последовательности:

1. Зайти на сайт, где была произведена оплата путешествия.
2. Ввести пароль, авторизоваться, зайти в Личный кабинет.
3. Нажать на вкладку «Мои заказы».
4. Выбрать нужный заказ, кликнуть на кнопку «Оформление возврата».

Возврат билетов, купленных в кассе

Если оплата проезда осуществлялась в кассе ж/д вокзала, то при возвращении бумажного купона на право проезда нужно действовать по такой инструкции:

Из стоимости проездного купона удерживаются следующие суммы:

• сбор РЖД – 193 р.;
• комиссия сервиса, где приобретался документ;
• комиссионный сбор платежной системы (если оплата поездки производилась через интернет).

Размер возвращаемой суммы зависит от того, какую поездку собирался осуществить гражданин – на поездах местного, дальнего следования, либо в зону ближнего зарубежья

Величина компенсации, в зависимости от срока сдачи купона, для путешествий по России приведена в данной таблице:

Размер компенсации при возвращении проездных талонов для путешествия в ближнее зарубежье приведен в следующей таблице:

Размер возмещения, который выплачивается при отмене поездки в дальнее зарубежье, можно увидеть в нижеприведенной таблице:

Способы и срок возврата денежных средств

Длительность возвращения денег гражданину зависит от способа оплаты путешествия. Сроки получения финансов, в зависимости от вида оплаты путешествия, приведены в таблице:

Видео

Отправляясь в поездку на поезде, будет не очень приятно обнаружить отсутствие билета. Особенно, если это произойдет перед самым отправлением. Закономерно возникает вопрос: как исправить данную ситуацию и можно ли восстановить приобретенные заранее проездной документ?

Вы потеряли билет? Не стоит отчаиваться, попробуйте выполнить все пункты нашей инструкции поочередно:

Прежде всего, разберитесь, есть ли у вас шанс возобновить билет.

Такая возможность у вас точно будет, если билет был приобретен на поезд, курсирующий по территории Российской Федерации. Касса, где вы купили билет, также должна находиться в России.

Если речь идет о поездах международного сообщения, обратитесь в турагентство, которое обеспечило вас билетом, или в железнодорожную кассу иностранного государства, где вы приобрели данный проездной документ.

Отправляйтесь в кассу, где вами был приобретен утерянный билет.

Переоформить документ можно не только на станции отправления, но и по месту прибытия поезда.

Составьте заявление о восстановлении билета. Обращайтесь на имя начальника железнодорожного вокзала. В заявлении напишите свои личные данные, в каком направлении должен следовать поезд, дата и время его отправления.

При подаче заявления представьте документ, по которому вами был приобретен билет (паспорт или другое удостоверение личности). Если вы все сделали правильно, в течение одного-двух часов вы получите новый билет, аналогичный утерянному.

Получение копии утерянного билета предусматривает оплату государственной пошлины.

Оплатите обязательный государственный сбор, установленный за получение копии билета, и далее действуйте по обстоятельствам: отправляйтесь на перрон и ожидайте прихода поезда, или ожидайте указанного времени отправления дома или в гостинице (если до отправления еще много времени).

В том случае, если вы не помните, когда отправляется поезд, или в какой кассе вы приобрели билет, обратитесь к кассиру. В ее распоряжении находится список пассажиров (в электронном виде).

Оформлять билет имеет право сам пассажир, утерявший документ, или его доверенное лицо (доверенность должна быть оформлена нотариально).

Восстановление одного и того же билета возможно только один раз. При повторной утере, у вас не будет никаких шансов на его восстановление.

Воспользуйтесь нашим советом! Если вы часто перемещаетесь на поездах и нередко теряете билеты, старайтесь их заказывать по интернету. Это можно сделать на сайте туристического агентства или РЖД.

Таким образом вы сэкономите достаточно много времени и обезопасите себя от потери проездного документа.

В каких случаях возможно восстановление утерянного билета на ЖД транспорт?

В каких случаях у пассажира, потерявшего билет, есть возможность его восстановить? Кто может решить данную проблему?

Восстановление билета возможно, если:

• Билет приобретался в нашей стране и поезд не выезжает за границы государства. Предположим, что вы должны ехать из Санкт Петербурга в Москву. Ваши шансы получить копию утерянного билета достаточно велики. Чего не скажешь, например, о поездке из Пензы в Минск;

• Проездной документ оформлялся на поезд, принадлежащий РЖД. Предположим, что утерянный билет приобретался на поезд, принадлежащий Киевской железной дороге. В этом случае о его восстановлении не может быть и речи. Если вы собираетесь оправиться в Киев на поезде, принадлежащем РЖД, вы сможете получить копию утерянного билета;

• Идентификация билета. Испорченный билет также можно восстановить. Основное условие – наличие оригинала. Для этого обратитесь в железнодорожные кассы и представьте всю требуемую информацию: личные данные, дату и время отправления поезда, направление движения, номер поезда, вагона и места в вагоне. Отсутствие каких-то из перечисленных сведений, еще не говорит о том, что у вас ничего не получится. Пробуйте, не отчаивайтесь и скорее всего вы получите копию билета;

• Билет не был возращен в кассу и не было возврата денег. Например, у пассажира украли кошелек вместе с билетом. И сразу же сдали его в кассу, получив за это определенную сумму. Если вы обратитесь в кассу после возврата денег мошенникам, то восстановить проездной документ уже не получится. Если с вами произошла подобная ситуация, обратитесь в железнодорожную кассу немедленно. Так у вас будет шанс исправить и без того не очень приятную ситуацию;

• У пассажира нет возможности посетить пункт, где он приобрел железнодорожный билет. Такую ситуацию можно объяснить на примере. Пассажир приобрел в Москве билет на поезд в Минск, но в данный момент он находится в Сергиевом Посаде, именно поэтому он не может обратиться на вокзал с просьбой о замене утерянного документа. Хотя, если покупка состоялась именно в этом городе, шансы на восстановление билета все-таки есть.

Как происходит процедура восстановления билета:

• Так как все железнодорожные билеты приобретаются по паспорту, вы должны заниматься восстановлением документа самостоятельно. Точно также вы не сможет восстановить билет, купленный на имя вашего родственника, везде требуется документ, удостоверяющий личность пассажира;

• Чтобы получить копию утерянного или испорченного документа, у вас уйдет примерно один-два часа;
• По процедуре можно сказать, что билет не возвращается или переоформляется, пассажир получает копию приобретенного ним проездного документа;
• Если вы уже один раз восстановили билет, то даже не думайте, что у вас получится это сделать и во второй раз.

Процедура восстановления испорченного билета возможна только в том случае, когда на нем стоит дата и время приобретения.

Список сведений, которые должен предоставить пассажир ЖД компании для восстановления своего билета

Некоторые особенности восстановления железнодорожных билетов:

• Приобретайте билеты через интернет. Так вы самостоятельно сможете распечатать столько копий документа, сколько вам потребуется;
• Восстановление билетов, приобретенных в железнодорожных кассах более сложная процедура.

Чтобы выполнить данную процедуру отправляйтесь на вокзал, составьте заявление на имя начальника вокзала, и передайте его дежурному администратору.

Отправляясь на вокзал возьмите паспорт, без него у вас точно ничего не получится.

В заявлении укажите, куда и когда направляется поезд. Также внесите данные о номере поезда и вагона.

Восстановление билета – процедура платная. Поэтому, прежде всего, оплатите сумму, названную в кассе. Она может равняться 200-300 рублей.

Важно! Восстановлению подлежат проездные билеты на поезда, курсирующие между российскими городами.

Как уже упоминалось выше, чтобы получить копию документа, нужно представить некоторые важные сведения. О чем конкретно идет речь?

Можно ли представить, как доказательство покупки билета, его ксерокопию?

Будут ли учитываться свидетельские показания?

Как мы знаем, приобретая билет в железнодорожной кассе, мы получаем только сам документ. К сожалению, никакие чеки не выдаются.

Существуют определенные Правила оказания услуг по перевозкам на ж/д транспорте пассажиров, багажа, грузов и прочее, что не связано с предпринимательской деятельностью (данные Правила были утверждены постановлением Правительства РФ от 02.03.05 года № 111).

Согласно Правилам, пассажир обязан предоставить перевозчику сведения, которые тем или иным образом подтверждают приобретение им билета на поезд .

Пассажир обязан указать номер поезда, его маршрут, номер вагона, место в вагоне, а также дату и время отправления.

Кроме этого важными сведениями являются личные и паспортные данные покупателя билета, номер документа, по которому приобретался билет, прочее.

Наличие дополнительных сведений, а именно ксерокопии билета, заметно упростит процедуру восстановления проездного документа.

Восстановить билет можно только на поезда, принадлежащие РЖД и курсирующим по территории страны.

О восстановлении проездных документов на поезда международного сообщения в соответствующем соглашении ничего не говорится.

Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом. При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму. Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале. Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся. Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата - как в случае опоздания. Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

При возврате билетов за границей деньги за билеты Вы сможете получить только по приезду домой по выданной квитанции о возврате. 3. Чем раньше Вы сдадите ненужные билеты, тем больше денег вернёте.

Внимание

Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возвратМенее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возвратМенее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возвратВ течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп. Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно. Как сдать бумажный билет Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале.
Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
2. Если через терминалы и салоны связи - получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

Инфо

Благо сегодняшние технологии позволяют приобрести проездной документ не выходя из дома. При этом человек может выбрать себе подходящее место, исходя из финансовых предпочтений и комфортности (плацкарт, купе или спальный вагон), причем чем ближе дата поездки, тем меньше подходящих мест, поэтому покупку билетов лучше не откладывать на потом.

Главное не помахать вслед составу Идеальный вариант путешествия - приехать на вокзал за полчаса до прибытия своего поезда, осуществить посадку и сойти в нужном остановочном пункте. Но ситуации в жизни бывают разные, скажем опоздание на поезд в силу каких-нибудь причин, объективных или субъективных, оставляет человека без поездки, ведь машинист отправляется в точно установленное время и ему неважно сколько человек не успело сесть в вагон, ведь диспетчер станции несколько раз предупреждает об отправке поезда.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
• менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место).

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это).

Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.

• Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до 31.12.2018).
• Сервисный сбор - это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.

Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп.

2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше).

Возврат железнодорожных билетов: правила и комиссии

Для поездов внутри страны:

• В случае отказа за 8 часов и более возвращается 75-90%.
• За 2-8 часов до отправления - стоимость проезда и ½ плацкарты.
• За пару часов до отправления и 12 часов после - стоимость проезда без плацкарты.

Смотрите также: Оскорбление личности — какая статья, наказание Для поездов, отправляющихся в страны Прибалтики и СНГ:

• За сутки и более возвращается стоимость проезда и плацкарты.
• За период от 6 часов до 1 суток до отправления возвращается стоимость проезда и 50% плацкарты.
• За время от 1 до 6 часов до отправления - стоимость проезда.

Для поездов, следующих в страны дальнего зарубежья:

• Не позднее 6 часов до отправления возвращается стоимость проезда и плацкарты.
• Менее чем за 6 часов вернуть билет нельзя.

Возврат ж/д билетов

Важно

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

• при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
• возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
• возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п.

Как вернуть билеты ржд — алгоритм и подводные камни

Для поездов местного следования:

• 8 часов до отправления - возвращается полная стоимость;
• 8 - 2 часа - 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
• менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки- не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

• пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
• от 24 до 6 часов после - вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
• менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

• возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
• менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Возврат железнодорожных билетов

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

• не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.